1) Właściwy asortyment
Mimo że chyba każdy o tym wie to jednak nie każdy z nas pamięta o tym, że właściwie dobrany asortyment jest najważniejszy. Często celowanie w niskie ceny nie jest najlepszym rozwiązaniem i warto poświęcić nieco więcej pracy na
znalezienie ofert wyższej jakości pomimo nieco wyższych cen. Właściwy asortyment pozwoli nam na zadowolenie klientów i osiągnięcie sukcesu w naszej niszy rynkowej.
2) Regulamin
Regulamin i wszystkie dokumenty które są nam potrzebne podczas normalnej pracy możemy skonstruować samodzielnie. Jednak wskazana jest kontrola tych dokumentów przez prawnika – pozwoli to nam na ograniczenie ryzyka prawnego naszego sklepu
a jednocześnie zasady działania i oferta dla klientów będzie bardziej jednoznaczna.
3) Przesyłka
Dla klienta poza ceną którą musi ponieść i jakością towaru bardzo ważna jest jeszcze jedna sprawa. Cena dostawy a także jej czas. Bardzo przyda nam się więc tani kurier który potrafi szybko i
bezpiecznie dowieść wszystkie zamówienia do klientów. Pozwoli to nam na ograniczenie zarówno kosztów jak i poziomu reklamacji składanych przez klientów.
4) Obsługa po-sprzedażowa
Jednym z istotnych dla klientów elementów całego procesu sprzedaży jest kontakt po dokonaniu zakupów. Obsługa po-sprzedażowa może pozwolić nam na uzyskanie informacji od klienta – czy towar jest dobrej jakości, czy cena jest odpowiednia
ale także czy paczka została dostarczona szybko i bezproblemowo. Obsługa po-sprzedażowa pozwala nam również na budowanie relacji z klientem co daje szansę na wyższe przychody w przyszłości.
5) Reklama
Ostatnim, ale nie najmniej ważnym elementem o którym trzeba pamiętać podczas zakładania sklepu internetowego jest oczywiście reklama. O ile na samym początku działalności czasem wystarczy nam zdobywanie klientów jedynie z grona naszych
znajomych to w dłuższym terminie konieczne jest rozpoczęcie marketingu z prawdziwego zdarzenia. Powinniśmy się więc zainteresować optymalizacją w wyszukiwarkach, reklamą banerową oraz marketingiem szeptanym i wpisami sponsorowanymi w serwisach o zbliżonej tematyce.
źródło: Moto Target
